Politique de remboursement

Politique de remboursement

Chez Futbol Boots Elite, la satisfaction de nos clients est notre priorité.

Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

  • être inutilisé

  • être dans son emballage d’origine

  • être dans le même état que lors de la réception

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou d’usure.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Email : futbolbootselite@gmail.com

Merci d’indiquer dans votre message :

  • votre numéro de commande

  • la raison du retour

Nous vous indiquerons ensuite la procédure à suivre pour retourner votre produit.

Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé :

  • le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial

  • dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables

Articles défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement.

Dans ce cas, nous proposerons :

  • un remplacement du produit

  • ou un remboursement complet

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

  • le produit est défectueux

  • le produit reçu est incorrect